¿Qué nos estamos perdiendo en el estudio de la relación entre el consumidor de la marca? Esa es quizás la frase que podría resumir perfectamente el tema de esta investigación del académico de la Universidad Finis Terrae, Gonzalo Llanos.
Quienes se dedican al estudio del engagement en marketing suelen comparar la relación entre una empresa y una marca con una relación amorosa, ya que esta implica lealtad, fidelidad, metas, y otros aspectos que bien podrían ser los de un romance.
Llanos, en este nuevo capítulo de «Campus Valdivia» con Alberto López-Hermida, aporta siete rutas distintas que son las que más se repiten en la relación que existe entre los clientes y las marcas.
Te invitamos a ver este nuevo capítulo de Campus Valdivia a través de Postdata Finis:
